养老管理师能力（水平）考试网

出行时，用APP购买高铁票、飞机票，方便快捷，“电子票”取代了“纸质票”；购物时，足不出户，便可网购天下好物；吃饭时，扫码点餐渐成习惯，吃什么点什么省心省力……AI与我们如影随形，网络成为“第二家园”，相较于年轻人，在手机操作、APP运用的熟练应用上，很多老年人不仅体会不到便捷，还会有一种被时代抛弃的失落感，为此，网络智能时代，请为老人留一扇“慢窗口”。

留一扇“慢窗口”，让“养老”变“享老”。从旅游市场来看，作为文旅大省的江苏，渐渐成为“银发一族”游玩首选之地，而“银发一族”喜爱的美丽山水、远途康养、文化深度游等高品质产品，与江苏文旅资源禀赋“不谋而合”，仅今年“五一”假期，银发人群占出游人数的16%。对于“银发一族”的出游而言，“舒适度”是排在首位，城市要提供无障碍通道，景区要推出“健康餐”，可以说，只要在出行购票、超市购物、住宿停车、一日三餐等方面，能为老年人留一扇“慢窗口”，在“健康、舒适、安全”上做出特色，江苏的文旅便有了温度，有了可持续的增长动力，就能赢得银发经济这个大市场。为此，在推行AI智能服务的同时，要充分考虑“银发一族”的需求，推出智能化、适老化的服务模式，让银发一族感受到水韵江苏的舒适和美好。

留一扇“慢窗口”，让“纸间”变“指间”。“慢窗口”不是拒绝数字时代，而是以更温暖的举措帮助“银发一族”跨越“数字鸿沟”。日常生活中，在排队买票、办事、缴费等过程中，个别老年人因为不熟悉网络操作，本来简便的事情，反而耽误了功夫，也影响了其他人办事的效率。为此，江苏在推行网络政务服务的同时，可因地制宜专设“慢窗口”，由专人负责帮助老年人操作手机APP，这种“等一等、帮一帮”的服务，恰恰是真切的为民情怀，既让老年人不再着急，也不影响年轻人便捷办事，让老年人不再有“数字焦虑”，共享科技成果，实现技术进步与民生需求的深度融合。

留一扇“慢窗口”，让“怕老”变“颐老”。回望千年，孟子说“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼”，等一等、慢一点，打造“老年人友好城市”是水韵江苏的应有之义，也是千年德孝文化的精神底色。让老年人走出“老年焦虑”，聚焦老年人的养老服务需求，打通银发供需的对接点，创新推出老年购物街、适老化产品租售点，为老年人提供消费好去处。让老年人在AI时代，也敢于走出家门、便捷办事、外出旅游等参与各类活动，积极在微观上做好服务，在细节上用心，补齐服务短板答好数字化浪潮下“智享晚年”的时代命题。

善待“银发一族”，标定着社会文明的高度；留一扇“慢窗口”，激发水韵江苏的发展活力。当更多的银发群体愿意来、愿意留，江苏更要以温情守护每一份“银发群体”的朴素期待，助力经济社会高质量发展、红红火火、蒸蒸日上。（李睿）

责任编辑：贡琳雁