养老服务师（SCO）职业能力水平考试
养老服务师考试官网 www.yanglaoshi.org.cn
深化养老服务改革发展是实施积极应对人口老龄化国家战略的迫切要求，是保障和改善民生的重要任务，事关亿万百姓福祉，事关社会和谐稳定…… 点击查看
扫码关注官方微信
预约考试公开课
一个行业的春天：养老服务师的正式确立
5月8日，人力资源社会保障部发布公示，拟新增跨境电商运营管理师、装修管家等17个新职业41个新工种。
在这份令人瞩目的名单中，"养老服务师"的出现，犹如一声春雷，宣告着中国养老服务行业正式迈入专业化、规范化的新阶段。
这一消息对于长期关注养老行业的从业者和投资者来说，无疑是一个振奋人心的信号。它不仅仅是一个职业名称的确立，更代表着国家层面对养老服务专业性的认可，以及对这个行业未来发展的战略布局。
根据人社部的定义，
“养老服务师"是从事居家、社区、机构养老服务综合需求评估、方案制订与实施、照护技术实施与培训指导、质量评价管理、服务咨询转介、实务应用研究的专业技术人员。
仔细解读这个定义，我们不难发现，养老服务师并非简单的护理员或照护人员，而是一个集评估、规划、实施、培训、管理、研究于一体的综合性专业人才。
这恰恰填补了长期以来养老行业中"中层管理者缺失"的关键空白。
在过去，我国养老服务体系中存在明显的两极分化：一端是大量缺乏专业培训的基础照护人员，另一端则是数量有限的医疗专业人员。
而在这两者之间，缺乏能够连接专业医疗资源与日常照护需求的桥梁角色。养老服务师的出现，恰好补齐了这一短板。他们是养老服务体系中的“大脑”和“引擎”，是提升整个行业服务质量和管理水平的关键力量。
回顾过去十年，中国养老行业在快速发展的同时，始终被两大“成长的烦恼”所困扰：
「“专业人才缺口巨大”」：我们不缺有爱心的照护人员，但极度缺乏能够从更高层面进行统筹规划、精准评估、方案设计、团队赋能的专业人才。在北京、上海等一线城市的养老机构走访中，管理者普遍反映：“找个愿意干的人不难，找个会干的人很难，找个既懂老人身心特点又懂专业照护技术的人更是难上加难。"这导致许多机构虽然有硬件条件，却无法提供真正高质量的服务。许多一线护理员凭借经验和爱心在服务，但面对日益复杂的老年人需求（如失智症、多种慢性病共存、心理慰藉等），往往显得力不从心，服务质量参差不齐。
「“服务标准不统一”」：由于缺乏顶层设计和专业引领，各地养老机构、社区养老服务中心在服务内容、流程、质量评估等方面标准各异，甚至同一机构内部也可能因人而异。这不仅影响了老年人的服务体验，也制约了行业的健康可持续发展。
养老服务师职业的确立，意味着养老服务将有了明确的专业边界和能力标准。这不仅能够规范行业从业者的培养路径，也为消费者提供了识别专业服务的依据。
根据人社部的职业定义，养老服务师的主要工作任务包括七大核心内容，这一定义本身就宣告了养老服务正从基础照料向高度专业化、精细化管理和服务设计的转变：
「评估、判断老年人养老服务需求」
「核心职责」：通过专业评估工具，全面了解老年人身体状况、生活能力、心理需求、社会交往、居住环境、经济状况及文化偏好等。
「专业体现」：运用科学量表与访谈技巧，精准“判断”需求的性质、程度、紧急性及潜在风险，为后续服务提供坚实依据。
「研究老年人照护服务需求，制订并组织实施解决方案」
「核心职责」：根据评估结果，深入“研究”并“制订”个性化、系统化的养老服务方案，并负责“组织实施”。
「专业体现」：方案可能涵盖生活照料、医疗护理、康复训练、精神慰藉、社会参与、环境改造等多个维度，需整合内外部资源，协同多方力量。
「进行老年人失能照护、认知障碍照护、心理支持、适老环境规划设计等专业服务及指导」
「核心职责」：直接提供或指导高级专业服务，包括对失能、半失能老人的精细照护，对认知障碍（如阿尔茨海默病）老人的专业干预与支持，以及对老年人常见心理问题的疏导。
「专业体现」：亮点在于“适老环境规划设计”，要求养老服务师具备评估和改造老年人居住环境的能力，使其更安全、便捷、舒适。
「制订实施养老照护人员培训计划，指导养老照护人员操作老年照护器具、设备」
「核心职责」：作为团队的“教练”，负责“制订”并“实施”针对一线养老照护人员的培训计划。
「专业体现」：培训内容覆盖专业伦理、照护技能、沟通技巧，特别是各类“老年照护器具、设备”（如移位机、智能监护设备）的规范操作与安全使用。
「制订实施养老服务质量评价管理规范，识别、防范和应急处置服务风险」
「核心职责」：保障服务质量与安全，参与“制订”并“实施”养老服务的质量评价标准、流程和管理规范。
「专业体现」：建立质量监控体系，敏锐“识别”服务风险（如跌倒、噎食、用药错误、感染、虐老等），制定“防范”措施和“应急处置”预案。
「提供养老服务信息咨询、资源链接、服务转介」
「核心职责」：充当“养老顾问”和信息枢纽，为老年人及其家庭提供专业的“信息咨询”。
「专业体现」：熟悉养老政策、服务机构、产品信息、申办流程，能根据个体需求进行有效的“资源链接”和“服务转介”，帮助他们便捷地获得所需支持。
「开展养老服务理论与实践研究，创新、推广照护技术和方法」
「核心职责」：推动行业进步，要求养老服务师“开展养老服务理论与实践研究”。
「专业体现」：在工作中总结经验，关注行业前沿，积极“创新”服务模式、照护流程，并“推广”经过验证的、有效的照护“技术和方法”，如智慧养老技术的应用、非药物干预方案的优化等。
这一职业定义本身，就宣告了养老服务正从基础照料向高度专业化、精细化管理和服务设计的转变。
养老服务师不再仅仅是生活的辅助者，更是老年生活质量的规划师与守护者。
在中国特殊的人口结构和家庭模式下，许多中年人正面临"上有老下有小"的双重压力。
当一个家庭开始面临养老问题时，往往不知从何下手：
是选择居家养老还是机构养老？需要配置哪些设施？如何找到合适的护理人员？
养老服务师恰如一位"养老全科顾问"，能够基于专业判断，提供一站式解决方案。他们既了解老年人的生理、心理特点，又熟悉各类养老资源和服务，可以根据老人的具体情况和家庭条件，设计最适合的养老方案。
特别值得关注的是，养老服务师的职责范围将"适老环境规划设计"和"养老服务信息咨询"纳入其中。
这意味着养老服务将从单一的照护服务，扩展到居住环境改造、智能化应用等更广阔的领域。
想象一下，未来的养老服务师不仅能够指导如何照顾一位行动不便的老人，还能对家庭环境进行专业评估，提出无障碍改造方案；不仅能够制定营养餐饮计划，还能推荐和指导使用适合的智能穿戴设备，实时监测健康状况。他们甚至可以参与到老年旅游、文化娱乐、老年教育等活动的策划与组织中，全面丰富老年人的精神文化生活。
这种跨界整合能力，将极大地拓展养老产业的边界，催生出许多创新型服务和产品。
对于寻求在养老领域创业或投资的人来说，这无疑是一片充满机遇的蓝海。他们是连接需求与供给、技术与应用、服务与体验的桥梁，是推动养老产业创新发展的重要力量。
当下，我国每年新增约600万老年人口，到2035年将进入重度老龄化社会。
按照国际经验，每3-4名老年人需要配备1名养老服务人员。而目前我国养老服务从业人员总量不足400万，与实际需求相比存在巨大缺口，尤其是具备专业知识和管理能力的养老服务师更是凤毛麟角。
养老服务师作为养老人才队伍中的骨干力量，将在应对老龄化挑战中发挥关键作用。
他们不仅自身提供专业服务，更能培养和带动更多基层照护人员提升专业水平，形成人才培养的良性循环。
他们的出现和普及，将有效提升整个养老服务体系的运行效率和专业化水平，为构建高质量、可持续的养老服务供给体系提供坚实的人才支撑。
养老服务师的正式确立，为有志于投身养老事业的人们指明了清晰的职业方向。那么，如何才能成为一名合格乃至优秀的养老服务师呢？
根据人社部的职业定义和行业实践，成为一名养老服务师需要具备以下核心能力：
「深厚的老年学知识」：全面理解老年人的生理、心理、社会等多维度特征与需求。
「精准的需求评估能力」：能够运用专业工具和方法，准确判断老年人的服务需求层次和类型。
「卓越的方案规划与实施能力」：能够设计个性化、综合性的养老服务方案，并有效组织、协调资源加以实施。
「扎实的专业照护技能」：熟练掌握失能照护、认知障碍照护、安宁疗护、心理支持、康复指导等核心照护技术。
「高效的培训指导能力」：能够开发并实施培训课程，有效提升一线照护人员的专业技能和服务意识。
「严谨的质量管理与风险控制能力」：熟悉养老服务质量标准，能够建立并执行质量评价体系，有效识别、防范和处理服务风险。
「出色的沟通协调与资源整合能力」：善于与老年人、家属、同事及各类社会资源进行有效沟通，并能整合资源为老年人服务。
「持续的创新研究与学习能力」：关注行业发展动态，勇于探索和应用新的照护技术、服务模式和管理方法。
这些要求表明，养老服务师不仅需要扎实的专业基础，还需要具备综合协调和持续学习的能力。
这也意味着，从业者将获得持续的职业成长空间和发展机会。
对于有志于从事养老服务师职业的人来说，可以考虑以下几种入行路径：
「专业院校培养」：目前全国已有超过200所职业院校和部分本科院校开设养老服务、健康管理、老年学等相关专业，毕业生具备扎实的理论基础，可直接进入养老机构、社区养老服务中心、居家养老服务企业等从事相关岗位，逐步成长为养老服务师。
「在职转型与提升」：具有护理学、社会工作、康复治疗、心理咨询、酒店管理等相关专业背景或从业经验的人员，可以通过参加系统性的养老服务师职业技能培训和认证，实现向养老服务领域的成功转型或职业提升。
「基层实践晋升」：在养老护理岗位上积累了丰富实践经验的一线护理员，通过积极学习专业理论知识，参加技能提升培训，并展现出良好的管理潜质和综合素养，也有机会晋升为养老服务师。
「自主创业探索」：具备深厚专业背景、丰富实践经验以及一定管理和市场运营能力的人员，可以考虑自主创业，成立专业的养老咨询评估机构、养老规划工作室、养老技能培训中心或特色养老服务企业。
随着养老服务师职业的正式确立，相关的职业资格认证体系、培训课程标准和评价机制也将逐步完善和规范。
这将为从业者提供更加清晰的职业发展阶梯和能力认可体系。
养老服务师作为一个新兴的、具有较高专业技术含量的职业，其薪酬水平将随着市场认知度的提高、专业价值的体现以及从业经验的积累而逐步提升。
就业前景方面，养老服务师的需求将呈现多元化、多层次的趋势：
「各类养老机构」：如养老院、护理院、老年公寓等，担任照护主管、服务总监、评估规划师、培训督导等核心管理和技术岗位。
「社区养老服务体系」：在街道/社区养老服务中心、日间照料中心、嵌入式养老机构等，担任运营负责人、专业指导员、个案管理员。
「居家养老服务企业」：担任服务方案规划师、客户经理、培训师、质量控制专员等。
「专业养老咨询与评估机构」：作为独立的第三方，提供专业的养老需求评估、服务规划咨询、机构选择指导等服务。
「适老化改造与智能养老企业」：参与适老化环境评估与设计、智能养老产品的需求分析、用户体验优化和应用推广指导。
「养老职业培训机构」：担任养老服务相关课程的讲师、实训导师。
「政府及行业管理部门」：参与养老服务政策研究、标准制定、行业监管等工作。
这种多元化的就业渠道，不仅为养老服务师提供了丰富的职业选择，也为其创造了广阔的职业发展空间和跨领域发展的可能性。
养老服务师的意义，远不止于一个就业岗位。在中国传统文化中，"老有所养、老有所依"是重要的社会理念。而在现代社会结构下，家庭养老功能的弱化使得专业化养老服务变得尤为重要。
养老服务师作为连接老年人、家庭和专业资源的桥梁，将在构建现代养老服务体系中发挥不可替代的作用。
他们的工作不仅是提供服务，更是传递尊老、敬老的社会价值，维系家庭情感联结，促进社会和谐。
他们用专业和爱心，守护着老年人的晚年尊严和生命质量，是积极应对人口老龄化国家战略在实践层面的重要执行者和推动者。
从商业角度看，养老服务师所代表的是一个正在起步的巨大市场。
随着我国60岁以上人口已超过2.8亿（截至2023年底数据，实际数字会持续增长），养老消费市场规模已突破8万亿元人民币，预计到2030年将超过20万亿元人民币。
这个万亿级的市场，涵盖了从基础生活照料到高端康养服务，从养老地产到老年用品，从智慧养老科技到老年文娱金融等方方面面。
养老服务师作为这个市场的专业引导者和服务提供者，将直接参与这一巨大市场的价值分配。
无论是为高端养老机构提供精细化的管理和专业的服务设计，还是为普通家庭提供个性化的养老咨询和规划，亦或是参与创新型养老产品和服务的研发与推广，都蕴含着巨大的商业机会。
养老服务师职业的正式确立，标志着我国养老服务行业发展迈入新阶段。它不仅为行业从业者提供了明确的职业定位和发展路径，也为有志于进入养老领域的人才提供了新的机遇。
在人口老龄化加速、家庭结构变化、养老需求升级的大背景下，养老服务师这个新兴职业蕴含着巨大的发展潜力和社会价值。它既是一个解决社会难题的专业角色，也是一个富有前景的职业选择。
它呼唤着那些有爱心、有责任感，愿意投身于服务他人事业，并乐于学习和提升专业技能的人才。
对于正在考虑职业转型或刚开始职业规划的人来说，养老服务师无疑是一个值得关注和投入的方向。
通过专业学习和实践积累，你不仅能够获得稳定而有发展前景的职业，更能在服务老年人、帮助家庭的过程中，实现个人价值和社会价值的统一。
在这个老龄化加速的时代，选择成为养老服务师，就是选择了一个与时代同行、与社会需求同步的事业。
这不仅是一个谋生的选择，更是一个充满社会价值和发展潜力的事业方向。让我们共同期待，在越来越多专业养老服务师的引领和推动下，中国的养老服务能够真正实现从“有”到“优”的跨越，让每一位老年人都能享受到更有尊严、更有品质、更加幸福的晚年生活。
而你，或许就是下一位优秀的养老服务师，这个时代的“专业活”，正等待着有准备的你！
