养老服务职业（水平）考试网

近年来，四川银行积极响应国家银发经济发展战略，锚定老年群体核心需求，以金融为民为根本，构建起反诈护老、适老化赋能、生态化服务三位一体的养老金融服务场景，用专业与温度守护老年群体幸福晚年。

四川银行以多元举措深耕养老金融服务，筑牢老年群体金融安全屏障。反诈方面，深化警银协作，通过网点拦截、社区宣教、案例警示多维发力，都江堰青城山支行成功拦截3万元涉诈资金，避免老人陷入保健品诈骗；凉山、自贡等分行开设“防范诈骗小课堂”，以情景再现、互动问答解析常见骗局 。

适老服务持续升级，硬件上配备无障碍通道、轮椅等助老设施，设老年专属柜台与绿色通道；软件优化手机银行“关怀版”、开通客服人工直通坐席，提供上门服务。攀枝花分行已连续16年开展公交乘车优惠活动，累计服务7.5万旅居老人；巴中分行手把手指导智能设备使用，助力跨越“数字鸿沟”。

同时，2025年成都分行创新“金融+公益+生态”模式，联动多方资源构建银发服务生态圈，举办主题活动10余场，累计服务长者超1000人次。各分行借“川超”赛事、超市驻点、厅堂微沙龙等场景精准触达，实现金融服务与养老需求深度契合。

近年来，四川银行以扎实举措践行社会责任，让养老金融既有安全深度又有服务温度。未来，四川银行将持续深化养老金融创新，完善服务体系，为银发经济高质量发展注入金融动能，守护万千家庭的幸福底色。